彭州市民政局多措并举优化居家养老服务供给

为丰富居家养老服务内容，彭州市民政局多措并举优化居家养老服务供给。

（一）更新服务内容。前期通过走访、询问等方式征集服务对象需求和意愿，增加口腔清洁、翻身移位等4项基本护理服务；通过政府采购程序重新确定4家专业机构直接为老年人提供生活照料、家务料理、精神慰藉等25项居家养老服务。

（二）提升服务质量。出台《关于进一步优化居家养老服务补贴制度的通知》等文件，规范各项服务项目的服务频率和时长，进一步优化服务标准和服务流程。通过现场暗访、服务记录上传智慧平台等多元化方式监管服务，截至目前，已上传服务记录41233条，现场暗访192次，发现服务时长不足等问题12个，已全数整改。

（三）强化服务评估。引入具有3年及以上居家养老服务评估经验的三方“裁判”，通过实地察看、数据核查、意见征求（问卷、访谈）等方式对服务企业运作状况和服务效果进行评估，对得分在80分及以上的服务机构，按照服务标准的100%全额拨付费用。

（来源：成都市民政局）